Q&A
Je možné zboží rezervovat?
Rezervaci zboží nabízíme pouze po uhrazení zálohy ve výši 10% z ceny. Ihned po provedení rezervace produkt stáhneme z nabídky, označíme jej jako nedostupný a informujeme o tom všechny ostatní zájemce.
Podívat se na všechny kousky v showroomu se lze samozřejmě i bez rezervace. Pokud by se zboží prodalo před Vaší naplánovanou návštěvou, budeme Vás o této skutečnosti informovat co nejdříve.
Rezervace je závazná a je určena klientům, kteří se již rozhodli pro nákup, a přejí si zboží zakoupit v showroomu, nikoliv online.
Vážíme si každého zájmu a abychom předešli blokaci zboží a mohli nabídnout rychlý a efektivní servis pro všechny klienty, je rezervační záloha ze své podstaty nevratná. Rezervační zálohu však lze převést do nákupu jiného zboží nebo jako kredit obchodu.
Poskytujete záruku na zboží?
Při nákupu vintage kousků a zboží z druhé ruky, ať už u nás v Treasures, nebo jinde, je důležité mít na paměti, že životnost tohoto zboží nemusí být stejná jako u nového zboží zakoupeného v butiku. S ohledem na stáří a předchozí používání může být v budoucnu potřeba oprav či refreshů, které v době prodeje nelze předvídat. Z tohoto důvodu není v našich možnostech poskytovat záruku v tomto směru.
Pro všechny klienty Treasures však nabízíme následný servis – opravy a refreshe zakoupeného zboží Vám rádi zajistíme v našich partnerských dílnách.
Můžete mě informovat, pokud vám dorazí zboží, které sháním?
Ano, nové zboží zasíláme pravidelně emailem našim registrovaným klientům dle jejich preferencí. Své preference nám můžete zaslat zde.
V jakém stavu je zboží?
Pokud není uvedeno jinak, jedná se o pre-owned nošený kousek. Je třeba mít na paměti, že nošené kousky mají různé známky nošení a nedokonalosti, které jim už čas nadělil. Tyto známky nošení jsou přirozeným důsledkem používání a je nutné s nimi počítat. Pre-owned kousky tedy nejsou vhodné pro zákazníky, kteří hledají dokonalost.
Prosím, pamatujte na to, že hodnocení stavu použitého zboží je stále jen subjektivní názor a naše hodnocení se nemusí shodovat s Vaším. Co je pro jednoho velmi dobrý stav, může být pro druhého už nepřijatelné.
Cenu vždy nastavujeme tak, aby stav plně zohledňovala. Pokud si nejste jistí, neváhejte nás kontaktovat pro konkrétnější konzultaci stavu nebo se přijďte podívat do našeho showroomu.
Má zboží nějaké opravy?
Kůže je přírodní spotřební materiál, který po čase vyžaduje opravy a refreshe.
Většinu kousků pro Vás před zveřejněním renovujeme, refreshujeme a snažíme se, aby vstupovaly do nového života co možná nejkrásněji. V případě zájmu o více informací se na konkrétně provedené opravy, prosím, optejte. Může jít o např. opravy růžků, barvení, vyplnění tmelem, opravy zipu, šití, apod. Na opravy, které spočívají ve výměně části (např. výměna popruhu) Vás upozorníme vždy v popisu. Některé kousky nám již opravované chodí a ne vždy jdou drobnější opravy dobře zjistit.
Pokud víte, že Vám jakékoliv opravy a modifikace vadí, obratte se na nás pro konzultaci v tomto směru.
Jak se mohu objednat do showroomu?
Objednat návštěvu showroomu můžete v aplikaci Noona zde. Pokud by Vám nevyhovoval žádný z dostupných termínů v aplikaci, napište nám zprávu a pokusíme se Vám vyjít maximálně vstříc.


















